Форматы онлайн помощи

Еще пару месяцев назад для сети я писала статью про разные формы психологической онлайн помощи. В статье можно узнать о том, чем очные встречи отличаются от онлайн, какие еще бывают формы помощи и кому подходит психотерапия по переписке.

Вперед!

Вы с подозрением относитесь к психотерапии онлайн? Она не так нова, как кажется.

Вспомните многочасовые разговоры по телефону с подружкой. Как хорошо было просто поговорить, рассказать обо всем. А еще раньше были письма. Посмотрите конверты с письмами своих бабушек, там будут рассказы, художественно, глубоко и с чувством, описывающие тяготы жизни. А до писем люди оставляли легенды, в устных пересказах, текстах и наскальной живописи. По сути, все эти примеры — форма передачи и разделения с человеком своего личного опыта на расстоянии, и даже через время.

Если начинать издалека, то форма дистанционной психологической работы, как способ передачи своих переживаний и опыта, оказывается привычным делом. Конечно, никто раньше не мог подумать, что их будут консультировать психологи, лечить врачи и учить учителя в режиме онлайн с любого конца Земли, но, тем не менее, это произошло. С развитием интернет технологий вопрос расстояния отошел на задний план и перестал быть проблемой в общении или в получении услуг. Практическая психология, конечно же, ухватилась за возможность оказать помощь там, где раньше к ней доступа не было.

Сегодня можно выделить несколько форм работы онлайн: общение по видеосвязи, телефонное общение, переписка в формате писем и переписка в чате. Давайте рассмотрим плюсы и минусы этих форматов.

Основным плюсом любой помощи онлайн, в целом, является дистанционность и возможность получить консультацию из любого места. Это экономия времени и денег на транспорт и аренду кабинета.

Консультирование по видеосвязи максимально приближено к стандартному. Оно включает в себя и зрительный, и слуховой контакт. Люди видят друг друга, что способствует налаживанию взаимодействия и пониманию друг друга. Эта форма консультаций доказала свою эффективность и все больше набирает оборот. Однако и у нее есть ограничения.

Во-первых, это ограничения в использовании некоторых техник: двигательной и арт-терапии, работы с различными предметами, стимульными материалами, техник, использующих пространство комнаты. Их применение возможно и может быть очень полезно, если это комфортно клиенту и собеседники заранее договорятся об их использовании (подготовят материалы для арт-терапии, например). При этом специалисты все же стеснены в возможностях использования подобных техник онлайн и тех эффектах, на которые они могут рассчитывать. Получается, дистанционное консультирование может быть больше ориентировано на специалистов, работающих преимущественно с помощью диалога. И все же специалисты адаптируются и создают все новые возможности для расширения форматов взаимодействия с клиентом.

Во-вторых, и клиент, и терапевт при консультировании находятся в своем привычном пространстве или даже в общественном месте. Некоторые психологи указывают на то, что это может отвлекать от процесса погружения в работу. Более того, часто люди не могут найти места для уединения, их могут отвлекать их дети или напрягать муж за стенкой, о котором так хочется поговорить. Пространство живого кабинета само по себе располагает к исследованию и диалогу с собой. Поэтому очень важно в дистанционной работе создать себе аналогичные стабильные и безопасные условия для работы.

Ну и наконец, многие специалисты говорят о снижении контакта и невозможности видеть все невербальные проявления. Тут опять-таки многое зависит от подхода в терапии и того, важнее в процессе работы то, что говорит человек (к примеру, когнитивно-бихевиоральная терапия) или как он это говорит (гештальт-терапия).

Другим вариантом может быть терапия только по аудиосвязи. Тут действуют все ограничения, что и с видеосвязью, и еще несколько. Полностью исключается невербальная информация, поэтому работать можно только с аудиоматериалом. Такой формат подходит людям и специалистам, которые хорошо воспринимают информацию на слух. Здесь понимать друг друга приходится только с помощью языка.

Консультирование с помощью текстового материала и вовсе уходит от любых невербальных проявлений, а основным способом взаимодействия становится сам текст и эмоджи. По логике построения беседы консультация в чате похожа на обычную речь. При этом важным плюсом является то, что к любому фрагменту переписки можно будет вернуться, перечитать и переосмыслить. Здесь находится основное преимущество письменных сеансов. Помимо этого в тексте клиент лучше формулирует мысли, уже прорабатывает какие-то идеи в процессе написания текста и с этим материалом легче работать. С другой стороны, клиент больше контролирует то, что пишет, перечитывает и формирует какое-то отношение к написанному. К примеру, он может сначала плохо отозваться о ком-то или написать какое-то категоричное утверждение, с которым можно было бы поработать, но, прочитав текст, изменить предложение на более мягкое. Эта особенность может отнимать возможность работать с конфликтными убеждениями, и “неблагородными” эмоциональными реакциями.

Общение письмами отличается от общения в чате. В процессе такого общения клиент еще больше осуществляет самостоятельную работу со своим текстом, организует его, оформляет и преподносит в качестве завершенного информационного сообщения. Ответы психолога также отличаются. Они большие, многосоставные, содержащие много вопросов. В таком формате удобно давать различные задания, письменные практики, работу с текстовым и визуальным материалами и даже предлагать какую-то обучающую информацию.

С таким разнообразием любой человек сможет найти наиболее комфортный формат работы с психологом, который бы учитывал все нюансы. Ведь для кого-то принципиальным является дистанционный формат, а кто-то чувствует себя комфортнее при личных встречах. Многие люди хотели сохранить конфиденциальность и скрыть лицо. Для кого-то очень полезным будет возвращаться к переписке, а кто-то предпочитает писать большие осмысленные тексты. Приятно, что разнообразие подходов в психотерапии еще больше расцветает в разнообразии форматов. Выбирайте то, что комфортно именно вам!